當前，湖北省疫情防控正處于關鍵時期，我省認真落實黨中央、國務院和省委、省政府關于疫情防控工作的決策部署，并根據商務部有關文件要求，及時下發《省商務廳關于發揮電子商務作用做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控期間市場供應保障工作的通知》，充分發揮電子商務作用，做好疫情防控期間市場供應保障和監測工作，現將有關情況匯報如下：
一、主要工作措施
（一）指導電商企業通過多種方式，增加疫情防控物資和生活必需品貨源。指導各市州商務局發揮行業主管部門引導作用，積極與本地電商企業對接，督促相關電商企業協調供應商全力組織貨源，力保糧油、蔬菜、禽蛋、肉類等生活必需品及口罩等醫療物資不斷檔、不斷供。武漢引導電商平臺加大生活必需品特別是生鮮投放量，對接19家電商平臺開展生鮮網上配送業務，日均配送單量從幾千到數萬，保障市場供應；十堰引導10家電商平臺企業開展社區配送業務，每日投入近2000名分揀人員、500多名配送人員、200多臺配送車輛，保證每日千余噸的生活物資配送，滿足市民生活物資供應。
（二）指導電商平臺發揮特色優勢，滿足群眾防疫和生活需要。指導相關電商企業充分發揮生鮮農產品社區前置倉、實體店到家等特色和優勢，鼓勵餐飲企業轉型提供外賣服務，盡最大努力滿足本地群眾防疫和生活需要。武漢引導平臺企業減免餐飲企業的平臺傭金，增加外賣騎手配送補助，對春節期間堅持開展外賣業務的重點餐飲企業進行補助；武漢、宜昌、襄陽、十堰、咸寧、隨州、恩施等地通過打通接收端，引導社區團購等新模式，鼓勵電商企業聯合社區設立服務站，推進生鮮進社區服務，支持自提自取，實現“無接觸式配送”服務。
（三）加強疫情防控期間生活必需品價格監測，嚴防價格異常波動。通過浪潮統計平臺，監測天貓、淘寶、京東、蘇寧、拼多多等電商平臺糧油、蔬菜、禽蛋、肉類等生活必需品及口罩、消毒水等醫療物資的價格波動情況和市場供應情況，配合市場監督管理部門加強疫情防控期間的網絡市場秩序管理，指導電商企業對平臺商戶進行“依法開展經營活動”的宣導，防止價格異常波動，嚴禁囤積居奇、哄抬物價及其他違反價格法律法規的行為，對于被舉報違規的商家，一經核實，及時進行處理。
（四）指導督促本地電商企業嚴格按照相關要求，認真做好自身疫情防控工作。據不完全統計，防疫期間，全省堅持營業和參與疫情防控物資、生活必需品保障工作的電商企業共計203家。湖北省商務廳指導各市州商務主管部門加大對本地在營電商企業關于疫情防控方面的宣傳，要求企業嚴格按照相關要求，認真做好企業自身疫情防控工作，發現疫情要準確及時向有關部門報告。
（五）協調各方力量，幫助電商企業解決相關困難問題。針對本地電商企業物流因省內交通限行或禁行原因導致的不暢，聯合市州商務主管部門組建物資運輸保障組，在線實時協調生活物資通行保障工作，對各企業在全省范圍內調配物資和運輸提供通行保障。
二、下一步工作安排
下一步，湖北省商務廳將繼續貫徹黨中央、國務院和省委、省政府關于疫情防控工作的部署要求，認真履行部門職責，加強相關工作落實，充分發揮好電子商務的作用，上下聯動、政企協同，做好疫情防控期間市場供應保障和商品價格監測工作。
